As vendas no e-commerce se solidificam a cada dia e a expectativa de vendas para o Dia dos Namorados é otimista. De acordo com o SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito), em parceria com a Offerwise, cerca de 99,7 milhões de brasileiros pretendem presentear comprando on-line, 7,6 milhões de pessoas a mais comparando com 2023.
Na visão de Marcelo Reis, especialista em vendas e gestão empresarial e CEO da Consultoria MR16, o consumidor vem adquirindo uma maneira mais efetiva de consumo no e-commerce. “Vendo as datas sazonais anteriores, tudo leva a crer que o varejo on-line continue crescendo para 12 de junho também. Isso vem em decorrência de uma mudança de hábito dos consumidores que têm se planejado melhor e comprado com antecedência produtos via internet, seja pela diversidade de opções, seja pelo preço. De uma maneira geral, não creio que o Dia dos Namorados tenha um resultado superior ao do último ano, em linha com o que temos visto nas datas especiais anteriores”, comenta Reis.
Lembrancinhas devem predominar
Os presentes de menor valor devem ser os mais escolhidos, as famosas lembrancinhas. Apenas para a data não passar em branco. “Ainda vivemos num momento em que existe uma grande fatia de pessoas endividadas e produtos, em sua maioria, com preços elevados, o que deve levar muitos a uma opção que caiba no bolso. E, mais uma vez, o perfil do consumidor ainda é o mais cauteloso, olhando para o que pode adquirir sem comprometer as contas”, explica o especialista.
Segundo pesquisa do SPC Brasil em parceria com a Offerwise, sete em cada dez dos consumidores têm como objetivo adquirir algum produto ou serviço para o Dia dos Namorados. Ou seja, o varejo físico também precisa estar preparado. “A venda física continua relevante, entretanto os consumidores têm utilizado as lojas para ver e experimentar os produtos e não necessariamente para adquiri-los. O consumidor assegura-se do que vai comprar e então faz uma pesquisa on-line para ver onde consegue adquirir com preço mais baixo. Ainda existem muitos fregueses que deixam para a última hora e, neste caso, o varejo físico é o local onde o cliente adquirirá o produto”, afirma Marcelo Reis.
Proatividade é o diferencial
Para o CEO da MR16, os varejistas precisam ser mais proativos na busca por seus clientes, vemos que os consumidores estão atrás de boas experiências e com tempo disponível reduzido, logo, o varejista que for mais assertivo e que ofereça algo interessante e com preço justo, tende a se diferenciar. Além disso, o treinamento das equipes de vendas é fundamental, pois a competição tem sido vencida no desempate de quem tem o time mais preparado, com melhor argumentação e com um serviço diferenciado.
Geralmente, o Dia dos Namorados tem como característica boas vendas nas áreas de vestuário, perfumes, flores, joias e bijuterias. Entretanto, diferentemente do Dia das Mães e da Páscoa, diversos setores podem aproveitar a data para venderem bem, uma vez que o público vai desde namorados até os já casados.
Compra com antecedência garante economia
Para Reis, entender o que irá presentear, saber pesquisar e comprar com antecedência pode levar a uma boa economia, além da assertividade no presente. Quem deixa para a última hora, pode acabar não encontrando o que precisa, compra mais caro e muitas vezes não agrada tanto como poderia.